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          【人民網】贛江新區稅務局全力推進2022年城鄉居民醫保征收服務工作

          2021-10-29 11:00:37

          來源:人民網    編輯:  

          城鄉居民基本醫療保險是重大民生工程之一,事關群眾切身利益。近日,贛江新區稅務局扎實推進城鄉居民醫保征繳工作,確保轄區群眾應保盡保。

          加強部門協作,發揮聯動共治作用。對內加強與各業務科室、辦稅服務大廳、基層稅務分局的協作配合,在業務指導、服務宣傳、問題處理上保持步調一致。對外依托以政府為主導、各部門配合的征繳工作機制,統籌協調稅務、醫保、鄉鎮(街辦)、村居委會、銀行等部門,合力做好所轄區域的城鄉居民基本醫療保險費征收工作。建立跨部門聯動應急處理機制,避免因部門之間協調不暢或配合不到位,在城鄉居民基本醫療保險權益記錄、退費辦理、投訴處理等方面出現問題。

          加大宣傳力度,激發群眾參保積極性。充分利用微信群、宣傳欄、發放宣傳手冊等多種形式,大力宣傳2022年度城鄉居民醫保參保政策內容、目的及意義,確保政策落實不打折扣。對鄉鎮(街辦)、村居委會開展城鄉居民基本醫療保險政策和自助繳費操作培訓等業務操作宣傳培訓,深入開展城鄉居民醫療保險的宣傳工作,充分調動人民群眾參保積極性。建立長效宣傳機制,強化廣大群眾的健康意識和互助共濟意識。

          優化繳費服務,征收工作做細做實。聯合醫保部門對基層一線稅務干部和大廳前臺人員進行業務知識和操作技能培訓,提升業務對接、咨詢反饋、答疑解難效率,實現隊伍更專業、繳費更便捷、服務更到位。積極為參保對象提供參保政策咨詢,為特殊繳費人群提供綠色通道,多舉措優化參保服務,對于群眾在參保過程中遇到的問題,做好詳細登記、耐心解答。支持多渠道繳費,提供“稅務窗口、銀行柜臺、電子稅務局、微信、支付寶、手機銀行”等多種繳費手段,積極引導繳費人自主繳費,提升繳費人體驗和獲得感。

          今后,贛江新區稅務局將以更加飽滿的工作熱情繼續做好城鄉居民醫保征繳工作,提高繳費人滿意指數。

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